١. كن لطيفًا وداعمًا
- استمع قبل أن تنصح. أحيانًا يكفي أن تقول: «أفهمك، ولست وحدك».
- لا تحكم على أحد ولا تسخر من مشاعره أو ظروفه أو قراراته.
- شارك تجربتك بدل إطلاق الأحكام: «حين مررت بشيء مشابه، ساعدني…».
- احترم اختلاف الناس في الدين والطائفة والبلد واللهجة والرأي.
٢. احمِ خصوصيتك وخصوصية غيرك
- لا تنشر معلومات تكشف هويتك أو مكانك إن لم تكن مضطرًا: رقم الهاتف، العنوان، مكان العمل، تفاصيل وثائق الإقامة أو اللجوء.
- لا تنشر معلومات خاصة عن أي شخص آخر، ولا صوره، ولا محادثاته، دون إذنه.
- لا تحاول كشف هوية صاحب منشور مجهول، ولا تخمّنها علنًا.
٣. ما لا نسمح به
- التنمّر والتحرّش والإهانة والملاحقة، بما في ذلك الرسائل المتكررة غير المرغوب فيها.
- خطاب الكراهية أو التمييز على أساس الأصل أو الجنسية أو الدين أو الطائفة أو الجنس أو الإعاقة أو وضع اللجوء والهجرة.
- التهديد بالعنف أو تمجيده أو التحريض عليه.
- المحتوى الجنسي أو العاري بأي شكل، وأي محتوى يستغل القاصرين — وهذا الأخير نبلّغ عنه السلطات المختصة فورًا.
- تشجيع إيذاء النفس أو الانتحار أو وصف طرقه، أو تشجيع اضطرابات الأكل.
- الرسائل المزعجة والإعلانات وطلب المال أو التبرعات المباشرة، وأي شكل من أشكال الاحتيال.
- عروض «المساعدة» في التهريب أو تزوير الوثائق أو أي نشاط غير قانوني.
- المعلومات المضللة التي قد تسبب ضررًا حقيقيًا، مثل الادعاءات الطبية الخطرة أو المعلومات الكاذبة عن إجراءات اللجوء.
- انتحال شخصية أي شخص أو جهة.
٤. الحديث عن الألم وإيذاء النفس
يمكنك هنا أن تتحدث عن حزنك ويأسك وأفكارك المظلمة — هذا ليس عيبًا ولا مخالفة. نريدك أن تجد من يسمعك بدل أن تبقى وحدك.
عندما تكتشف أنظمتنا كلامًا عن إيذاء النفس أو الانتحار، نعرض موارد المساعدة لك ولقرّائك، ونضع المنشور في أولوية مراجعة فريق الإشراف للاطمئنان.
إذا قرأت منشورًا لشخص في خطر
- اكتب له بلطف ودون حكم، وشجّعه على التواصل مع خط مساعدة أو شخص يثق به.
- لا تعطِه وعودًا لا تستطيع الوفاء بها، ولا تناقش معه الطرق أو التفاصيل.
- أبلغ عن المنشور واختر «إيذاء النفس أو الانتحار» ليراه فريق الإشراف بسرعة.
- إذا كان الخطر فوريًا وتعرف مكان الشخص، فاتصل بالطوارئ.
٥. النصائح والمعلومات
شارك ما تعلّمته من تجربتك، لكن تذكّر أنك لست طبيبًا أو محاميًا لكل من يقرأ. في المسائل الطبية والنفسية والقانونية وإجراءات اللجوء، شجّع صاحب المنشور على استشارة المختصين أو الجهات الرسمية والمنظمات الموثوقة.
٦. الإبلاغ والحظر
إذا رأيت ما يخالف هذه القواعد، استخدم زر «إبلاغ» على المنشور أو التعليق أو الملف الشخصي. لا يعرف صاحب المحتوى من أبلغ عنه.
ويمكنك حظر أي شخص من صفحته: لن يرى أحدكما محتوى الآخر ولن يستطيع التفاعل معك، دون أن نُخبره بذلك.
٧. ماذا يحدث عند المخالفة
نراعي السياق وحجم الضرر وتكرار المخالفة. قد يشمل الإجراء:
- إخفاء المحتوى المخالف أو حذفه.
- تنبيه من فريق الإشراف يصلك داخل الموقع.
- إيقاف مؤقت للحساب: تستطيع القراءة لكن لا تستطيع النشر أو التفاعل.
- حظر نهائي في المخالفات الخطيرة أو المتكررة.
إذا اعتقدت أن قرارًا اتُّخذ بحقك عن طريق الخطأ، يمكنك مراسلتنا على [email protected] لمراجعته. لمزيد من التفاصيل اقرأ شروط الاستخدام.